A/S
관련
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- 제조원이 강원전자인 경우 당사에서 1년간 A/S를 보장합니다. (단, 강원전자 제품이 아닐 경우나 케이블, 소모품 등은 제외됩니다.)
- 소비자 과실에 의한 파손이나 천재지변에 의한 제품 손상의 경우 유상 A/S 처리 되며, 경우에 따라 A/S가 불가능할 수 있습니다.
- 제품 배송 후 7일 이내에 제품 불량 발생시 A/S 과정에 드는 비용을 당사에서 부담합니다.
- 강원전자로 제품을 보내주시기 전에 반드시 고객센터로 먼저 접수해 주셔야 합니다.
- 구매후 7일 이후 A/S 발생시 고객님께서 택배비를 부담하시고 보내주셔야 합니다.
- 제품 테스트 후 불량일 경우 선불로 발송되며 정상인 경우 착불로 발송 됩니다.
- AS/교환/반품시 롯데택배를 이용하시면 가장 저렴하게 택배를 보내주실 수 있습니다. (롯데택배 전화번호 : 1588-2121)
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교환
반품
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- 제품 구매 후 7일 이내에는 청약철회(반품, 교환)가 가능합니다.
- 강원전자 제품에 한해 다른 제품으로 교환이 가능합니다.
- 내용물이 훼손되거나 분실한 경우 환불이 불가능합니다.
- 제품의 불량이 아닌 호환성 문제일 경우 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 단순 변심, 오구매에 의한 교환/반품의 경우 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- 타사 제품의 AS/교환/환불 처리는 해당 서비스 업체의 A/S 규정에 근거하여 보상됩니다.
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배송
관련
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- 업체회원, 일반회원, 비회원 구분없이 배송비 2,500원 입니다.
- 도서 산간지역은 착불 발송이 불가하며, 기본 운임 외 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
- 제품의 부피가 커서 1박스를 초과하는 경우 나머지는 착불로 발송됩니다.
- 택배비 미입금시 별도의 전화없이 착불로 발송 됩니다.
- 제품 단종 및 품절등의 사유로 배송이 어려워질 경우 전화로 안내해 드립니다.
- 케이블의 색상 및 포장 상태는 등록된 이미지와 약간 다를 수 있습니다.
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배송
방법
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택배발송
- 오후 4시 30분까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 출고처리 됩니다.(나머지는 익일 출고)
- 토요일/일요일/공휴일은 출고가 되지 않습니다.
- 도서 및 산간 지역은 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
경동화물 발송
- 오후 4시 30분까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 출고처리 됩니다.(나머지는 익일 출고)
- 경동화물은 착불로만 발송됩니다.
- 해당 영업소에서 물건을 직접 찾으셔야 합니다.(집까지 배달되지 않으니 이점 착오없으시기 바랍니다.)
오토바이 발송
- 오후 5시 30분까지 입금 완료된 주문건에 한해 당일 출고처리 됩니다.
- 입금 완료후 반드시 KWSHOP으로 전화를 주셔야 빠르게 상품을 받아보실 수 있습니다. (☎02-702-5022)
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배송
확인
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- 택배 발송후 송장번호를 입력하여 놓습니다. "주문 배송조회"에서 확인하실 수 있습니다.
- 발송완료 처리된 제품이 3~4일이 지나도 도착하지 않으면 KWSHOP으로 전화주시어 확인 부탁드리겠습니다.
- 배송단계(1/4) 주문확인 : 주문이 정상처리 되었습니다.
- 배송단계(2/4) 입금확인 : 입금 내역이 확인되었습니다.
- 배송단계(3/4) 발송준비중 : 제품을 포장중에 있습니다.
- 배송단계(4/4) 발송완료 : 상품이 출고되어 택배사에서 고객님께 배송중인 상태입니다.
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